Chez DesiresHub, nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement ci-dessous pour connaître les modalités de retour et de remboursement.

1. Droit de Rétractation

Conformément aux lois en vigueur, vous disposez d'un droit de rétractation de [indiquer le nombre de jours, par ex. : 14 jours] jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour et un remboursement, sans avoir à fournir de justification.

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [contact@desireshub.com]. Vous devrez ensuite retourner le produit dans son état d’origine et non ouvert, avec son emballage intact.

Conditions pour exercer le droit de rétractation :

• Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non ouvert, et avec tous ses accessoires éventuels.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de commande imputable à DesiresHub.

2. Produits Défectueux ou Erreurs de Commande

Si le produit que vous avez reçu est défectueux ou s’il y a eu une erreur dans votre commande, veuillez nous en informer dès que possible à [contact@desireshub.com]. Nous nous engageons à remplacer ou rembourser les articles défectueux ou incorrects sans frais supplémentaires pour vous.

Pour accélérer le processus de remboursement ou d’échange, nous vous conseillons de nous fournir :

• Une description du problème,
• Une photo montrant le défaut ou l’erreur, si possible.

3. Procédure de Retour

Pour retourner un produit, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez notre service client à [contact@desireshub.com] en précisant le numéro de commande et la raison du retour.
2. Emballage : Assurez-vous que le produit est correctement emballé pour éviter tout dommage pendant le transport.
3. Expédition : Envoyez le produit à l'adresse de retour indiquée par notre service client. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur imputable à DesiresHub.

Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour garantir la réception de votre retour. DesiresHub ne pourra être tenu responsable en cas de perte ou de dommage des articles pendant le transport retour.

4. Remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous notifierons par email de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

• En cas d’approbation : le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Le délai de remboursement peut varier de [indiquez le délai, par ex. : 5 à 10 jours ouvrables] en fonction de votre banque.
• Produits non remboursables : Certains produits peuvent ne pas être remboursables pour des raisons d’hygiène et de sécurité (ex. : produits intimes ouverts).

5. Exclusions et Produits non Éligibles au Retour

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits ne peuvent être retournés une fois ouverts, à savoir :

• Les produits de soins personnels, d’hygiène ou d'intimité dont l’emballage a été ouvert,
• Les articles en promotion ou en vente finale, sauf en cas de produit défectueux.

6. Contact

Pour toute question concernant notre Politique de Remboursement ou pour obtenir une assistance pour un retour, veuillez nous contacter à :

• Email : contact@desireshub.com