Chez DesiresHub, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat fluide et agréable, de la commande à la réception de vos produits. Veuillez lire attentivement notre politique de livraisons et retours ci-dessous pour comprendre nos processus et conditions.

1. Politique de Livraison

1.1 Options de Livraison

Nous offrons différentes options de livraison en fonction de votre emplacement et des produits commandés. Les détails de livraison, y compris les options disponibles et les frais, sont affichés au moment de la validation de votre commande. Les modes de livraison peuvent inclure :

• Livraison standard : Délai de [indiquer délai, ex. : 3 à 5 jours ouvrés].
• Livraison express : Délai de [indiquer délai, ex. : 1 à 2 jours ouvrés].

1.2 Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, de la taille de votre commande, et de votre emplacement géographique. Les frais exacts sont indiqués avant le paiement de votre commande.

1.3 Délais de Livraison

Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de [indiquer délai de traitement, ex. : 1 à 2 jours ouvrés] après validation du paiement. En fonction de la destination et du mode de livraison choisi, le délai de livraison peut varier.

Note : En période de forte activité (par ex. : fêtes, promotions), les délais de traitement et de livraison peuvent être plus longs.

1.4 Suivi de Livraison

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis.

1.5 Zones de Livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes : [indiquer les zones géographiques desservies, par ex. : France, Europe, etc.]. Veuillez noter que certaines zones éloignées ou internationales peuvent nécessiter des frais supplémentaires et des délais de livraison plus longs.

2. Politique de Retours

2.1 Droit de Rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de [indiquer le délai, ex. : 14 jours] jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Si vous souhaitez retourner un produit, il doit être non ouvert, non utilisé, et dans son emballage d'origine.

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter par email à [contact@desireshub.com] en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

2.2 Conditions de Retour

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, avec tous les accessoires et dans leur emballage initial. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de commande imputable à DesiresHub.

2.3 Produits Non Éligibles au Retour

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains produits ne peuvent être retournés une fois ouverts, tels que :

• Produits intimes ou de soins personnels (sauf en cas de défaut ou d'erreur de commande),
• Articles en promotion finale, sauf en cas de produit défectueux.

2.4 Procédure de Retour

Pour retourner un produit :

1. Contactez notre service client à [contact@desireshub.com] pour recevoir des instructions détaillées.
2. Emballez soigneusement les articles pour éviter tout dommage durant le transport.
3. Envoyez le colis à l'adresse de retour fournie par notre service client.

Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour garantir la réception du retour.

2.5 Remboursements

Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons par email de l'approbation ou du rejet de votre remboursement :

• Approbation : Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial. Veuillez prévoir un délai de [indiquer le délai, par ex. : 5 à 10 jours ouvrés] en fonction de votre banque.
• Rejet : Si le produit ne respecte pas les conditions de retour (ouvert, utilisé, endommagé), aucun remboursement ne sera effectué.

3. Contact

Pour toute question concernant notre politique de livraison et de retours, n'hésitez pas à nous contacter :

• Email : [contact@desireshub.com]